Пользовательское соглашение и публичная офрета

Настоящий документ (далее - Соглашение) является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и регулирует отношения между Администрацией сайта https://forex-robot.store (далее - Администрация, Продавец, Разработчик) и любым лицом (далее - Пользователь, Покупатель), использующим сайт https://forex-robot.store (далее - Сайт).

Использование Сайта, оформление заказа и/или оплата Товара означают безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, программного обеспечения и баз данных, размещённых в сети Интернет по адресу https://forex-robot.store.

1.2. Администрация сайта - лицо, создавшее Сайт, организующее его работу и осуществляющее разработку и продажу Товаров.

1.3. Пользователь - любое дееспособное физическое лицо, осуществившее доступ к Сайту и использующее его функционал.

1.4. Товар - программное обеспечение для торговых терминалов (советники, роботы, индикаторы, скрипты), представленное к продаже на Сайте, а также сопутствующие услуги (консультации, настройки) по желанию Пользователя.

1.5. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты путём совершения конклюдентных действий: регистрация на Сайте, оформление заказа, оплата Товара.

1.6. Обезличенная информация - информация, которая не позволяет прямо идентифицировать Пользователя как конкретное физическое лицо (включая, но не ограничиваясь: адрес электронной почты, псевдоним, IP-адрес, данные cookie).

1.7. Файлы cookie - небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и хранимые на устройстве Пользователя.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Администрация предоставляет Пользователю право на использование функционала Сайта, включая просмотр информации и приобретение Товаров.

2.2. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта, покупки Товаров, права и обязанности сторон, ответственность, порядок возврата денежных средств, а также политику в отношении обработки информации о Пользователе.

2.3. Информация о Товаре, условиях его использования и авторе указывается на странице конкретного Товара.

2.4. Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что достиг 18-летнего возраста.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ.

3.2. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием условий) является оплата Товара Пользователем. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

3.3. Оформляя заказ и оплачивая Товар, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности.

3.4. Договор заключается дистанционным способом в соответствии со статьёй 497 Гражданского кодекса РФ и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

4.1. Приобретая Товар, Пользователь получает простую (неисключительную) лицензию на его использование для личных целей. Пользователю запрещается:

декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, обходить или удалять технические средства защиты кода Товара;
распространять (продавать, дарить, сдавать в аренду) копии Товара третьим лицам;
удалять или изменять авторские права.

4.2. Использование информационных материалов Сайта (статей, новостей) допускается в личных целях с обязательной активной гиперссылкой на источник https://forex-robot.store.

4.3. Все Товары, представленные на Сайте, являются результатами интеллектуальной деятельности Администрации, если прямо не указано иное. Администрация является разработчиком программного обеспечения, представленного на Сайте.

4.4. MetaTrader, MT4 и MT5 являются зарегистрированными товарными знаками MetaQuotes Ltd. Администрация разрабатывает собственные программные продукты, совместимые с платформами MetaTrader 4 и MetaTrader 5, и не является официальным ресурсом MetaQuotes Ltd.

5. УСЛОВИЯ ПОКУПКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРА

5.1. Оформление заказа осуществляется Пользователем через интерфейс Сайта. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с описанием Товара и условиями настоящего Соглашения.

5.2. Оплата Товара производится 100% предварительно. Все комиссии платёжных систем и иные расходы, связанные с переводом денежных средств, несёт Плательщик.

5.3. Доступ к Товару (ссылка для скачивания, лицензионный ключ, инструкция) предоставляется Пользователю в Личном кабинете после получения подтверждения об успешной оплате. При быстрой авторизации во время оформления заказа пароль генерируется системой автоматически и направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты.

5.4. Отказ от ответственности (Важное предупреждение о рисках):

Товар предоставляется на условиях «как есть». Администрация не гарантирует, что функционал Товара будет соответствовать конкретным целям Пользователя, а также не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу.
Администрация не несёт финансовой ответственности за любые торговые результаты, убытки, упущенную выгоду, прямые или косвенные потери, возникшие в результате использования или невозможности использования Товара на реальных или демонстрационных счетах. Пользователь несёт единоличную ответственность за все торговые решения и их последствия.
Торговля на финансовых рынках (Форекс) сопряжена с высоким риском потери капитала. Пользователь гарантирует, что осознаёт эти риски и не вкладывает средства, которые не может позволить себе потерять.
Сайт https://forex-robot.store не осуществляет брокерскую деятельность, не оказывает услуги Форекс-дилинга и не является финансовой организацией. Сайт является площадкой для продажи программного обеспечения. Все публикуемые результаты торговли и мониторинги счетов приводятся исключительно для демонстрации работы алгоритмов и не являются гарантией доходности в будущем.

5.5. Пользователь обязан самостоятельно тестировать любые Товары на демо-счёте перед использованием в реальной торговле.

5.6. Использование Товара регулируется лицензионным соглашением конечного пользователя (EULA), которое предоставляется вместе с Товаром. Пользователь обязан ознакомиться с EULA до начала использования Товара.

6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. В соответствии с законодательством РФ (ст. 1225, 1259, 1286 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) программное обеспечение надлежащего качества относится к непродовольственным товарам, не подлежащим возврату или обмену. Предоставление Пользователю права использования Товара осуществляется на условиях простой (неисключительной) лицензии. Фактом получения товара надлежащего качества считается предоставление Пользователю доступа к скачиванию файлов и/или генерация лицензионного ключа.

6.2. Возврат денежных средств возможен только в случае, если Товар не работает в соответствии с заявленными на странице товара техническими характеристиками, и этот недостаток не может быть устранён силами Администрации (например, путём предоставления обновлённой версии, исправления ошибки в коде, консультации по настройке) в срок, указанный в п. 6.3.

6.3. Порядок действий при возникновении технической проблемы:

Пользователь обязан направить в службу поддержки (на email info@forex-robot.store) детальное описание проблемы, скриншоты, логи и иную информацию, позволяющую идентифицировать и воспроизвести ошибку.
Стороны предпринимают совместные усилия для устранения проблемы.
Если в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента обращения доказано, что проблема носит неустранимый технический характер и вызвана ошибкой Администрации, Администрация принимает решение о возврате денежных средств.

6.4. При возврате денежных средств все комиссии платёжных систем и издержки по переводу удерживаются из суммы возврата. Срок возврата - до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Пользователь обязуется:

предоставлять достоверный адрес электронной почты для связи;
обеспечивать сохранность своих регистрационных данных (пароля);
не использовать Сайт и Товары для нарушения прав третьих лиц и действующего законодательства.

7.2. Администрация обязуется:

обеспечивать работоспособность Сайта (за исключением времени профилактических работ и сбоев, не зависящих от Администрации);
обеспечить конфиденциальность информации о Пользователе в соответствии с разделом 9;
оказывать техническую поддержку Пользователям по вопросам, связанным с функционалом Товаров и использованием Сайта, через email info@forex-robot.store.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Администрация не несёт ответственности за возможные финансовые потери Пользователя, возникшие в результате использования Товаров.

8.2. Пользователь несёт единоличную ответственность за все торговые решения и их последствия.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

9. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

9.1. Общие положения

9.1.1. Настоящая Политика является частью Соглашения. Используя Сайт, Пользователь выражает своё согласие с условиями сбора и обработки информации, указанными ниже.

9.1.2. Администрация собирает только ту информацию, которая необходима для функционирования Сайта и исполнения обязательств перед Пользователем.

9.1.3. Несогласие с Политикой влечёт за собой обязанность Пользователя прекратить использование Сайта.

9.2. Какая информация собирается и обрабатывается

9.2.1. Информация, необходимая для регистрации и авторизации:

Псевдоним (никнейм): выбирается Пользователем самостоятельно при регистрации или оформлении заказа. Используется для идентификации в учётной записи и для публичной идентификации на Сайте (например, в отзывах). Не является реальным именем.
Адрес электронной почты (e-mail): используется как логин для входа в учётную запись, а также для направления сгенерированного пароля при быстрой авторизации во время оформления заказа.
Пароль: при ручной регистрации Пользователь придумывает пароль самостоятельно. При быстрой авторизации во время оформления заказа пароль генерируется системой автоматически и направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты. Пароль хранится в зашифрованном виде и используется только для доступа к учётной записи.

9.2.2. Техническая информация, собираемая автоматически:

IP-адрес: используется для внутренней статистики, анализа геолокации посетителей и обеспечения безопасности (защиты от DDoS-атак, брутфорса).
Данные о браузере и операционной системе, дата и время посещения: используются в обезличенном виде для анализа поведения пользователей и улучшения интерфейса.
Файлы cookie: используются для обеспечения работоспособности Сайта (например, сохранения сессии пользователя) и сбора статистики.

9.2.3. Дополнительная информация (предоставляется по желанию):

Контактные данные в мессенджере Telegram (логин аккаунта): указываются исключительно по желанию Пользователя после входа в Личный кабинет - в специальном поле настроек профиля. Для получения оповещений об обновлениях приобретённых продуктов Пользователь самостоятельно запускает Telegram-бота. Если Пользователь не указывает логин и не запускает бота, данные не собираются и не обрабатываются.

9.2.4. Информация о торговом счёте:

При активации Товара по номеру торгового счёта Пользователя Администрация обрабатывает номер счёта исключительно для целей активации и технической поддержки. Номер счёта не сопоставляется с личностью Пользователя и не используется в иных целях.

9.3. Цели сбора и обработки

9.3.1. Регистрация и авторизация Пользователя на Сайте, предоставление доступа к учётной записи и приобретённым Товарам.

9.3.2. Направление сгенерированного пароля при быстрой авторизации во время оформления заказа.

9.3.3. Обратная связь с Пользователем, ответы на его запросы и обращения в поддержку.

9.3.4. Направление оповещений об обновлениях приобретённых продуктов - только при наличии явного согласия Пользователя, выраженного путём указания Telegram-логина и запуска Telegram-бота.

9.3.5. Улучшение работы Сайта, анализ его посещаемости и предпочтений аудитории.

9.3.6. Обеспечение безопасности и предотвращение мошеннических действий.

9.4. Правовые основания обработки

9.4.1. Обработка информации осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Правовыми основаниями обработки являются:

согласие Пользователя, выраженное путём совершения конклюдентных действий (регистрация на Сайте, оформление заказа, оплата Товара, продолжение использования Сайта);
необходимость исполнения обязательств перед Пользователем по предоставлению доступа к Товару и технической поддержке;
законный интерес Администрации в улучшении качества услуг и обеспечении безопасности Сайта.

9.5. Сроки и способы обработки

9.5.1. Обработка информации осуществляется смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без них).

9.5.2. Срок обработки - до момента достижения целей обработки или отзыва согласия Пользователем.

9.6. Передача информации третьим лицам

9.6.1. Передача собранной информации третьим лицам не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (по обоснованному запросу суда или правоохранительных органов).

9.6.2. Администрация не продаёт и не передаёт информацию о Пользователях каким-либо лицам в маркетинговых или иных целях, не связанных с исполнением обязательств перед Пользователем.

9.6.3. Платёжные системы, используемые для приёма оплаты, обрабатывают данные Пользователя в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Администрация не несёт ответственности за обработку данных платёжными системами.

9.7. Использование файлов Cookie

9.7.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работоспособности и сбора статистики. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается на их использование.

9.7.2. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

9.8. Права Пользователя

9.8.1. Пользователь имеет право в любой момент:

Самостоятельно удалить свою учётную запись через интерфейс Личного кабинета (функция «Удалить аккаунт» доступна в настройках профиля). При этом вся связанная с учётной записью информация (email, псевдоним, история заказов) будет безвозвратно удалена.
Запросить удаление учётной записи через службу поддержки, направив запрос на email info@forex-robot.store (на случай, если самостоятельное удаление по каким-либо причинам невозможно).
Отвязать Telegram-логин в настройках Личного кабинета, прекратив получение оповещений об обновлениях.

9.8.2. Администрация обязуется выполнить запрос на удаление в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения.

9.8.3. Пользователь предупреждён, что удаление учётной записи лишает его доступа ко всем ранее приобретённым Товарам. Администрация не хранит копии файлов и лицензионных ключей после удаления учётной записи.

10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

10.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок.

10.2. Все претензии, вопросы и обращения, включая запросы на возврат и удаление учётной записи, направляются исключительно в электронном виде на email: info@forex-robot.store.

10.3. Срок рассмотрения обращения - 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента его получения.

10.4. При невозможности урегулирования спора во внесудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Администрации.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Изменения, касающиеся обработки персональных данных, доводятся до сведения Пользователей путём размещения уведомления на Сайте.

11.2. Признание судом недействительности какого-либо положения Соглашения не влечёт недействительность остальных его положений.

11.3. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Дата публикации текущей редакции: 15 марта 2026 г.