Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности

Настоящий документ (далее — Соглашение) регулирует отношения между Администрацией сайта https://forex-robot.store (далее — Администрация, Продавец, Разработчик) и любым лицом (далее — Пользователь, Покупатель), использующим сайт https://forex-robot.store (далее — Сайт).

Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, программного обеспечения и баз данных, размещенных в сети Интернет по адресу https://forex-robot.store.

1.2. Администрация сайта — лицо, создавшее Сайт, организующее его работу и осуществляющее продажу Товаров.

1.3. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, осуществившее доступ к Сайту и использующее его функционал.

1.4. Товар — программное обеспечение для торговых терминалов (советники, роботы, индикаторы, скрипты), представленные к продаже на Сайте, а также сопутствующие услуги (консультации, настройки) по желанию Пользователя.

1.5. Обезличенная информация — информация, которая не позволяет прямо идентифицировать Пользователя как конкретное физическое лицо (включая, но не ограничиваясь: адрес электронной почты, псевдоним, IP-адрес, данные cookie).

1.6. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и хранимые на устройстве Пользователя.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Администрация предоставляет Пользователю право на использование функционала Сайта, включая просмотр информации и приобретение Товаров.

2.2. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта, покупки Товаров, права и обязанности сторон, ответственность, порядок возврата денежных средств, а также политику в отношении обработки информации о Пользователе.

2.3. Информация о Товаре, условиях его использования и авторе указывается на странице конкретного Товара.

3. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

3.1. Приобретая Товар, Пользователь получает простую (неисключительную) лицензию на его использование для личных целей. Пользователю запрещается:

декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать код Товара;
распространять (продавать, дарить, сдавать в аренду) копии Товара третьим лицам;
удалять или изменять авторские права.

3.2. Использование информационных материалов Сайта (статей, новостей) допускается в личных целях с обязательной активной гиперссылкой на источник https://forex-robot.store.

4. УСЛОВИЯ ПОКУПКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРА

4.1. Оформление заказа осуществляется Пользователем через интерфейс Сайта. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с описанием Товара и условиями настоящего Соглашения.

4.2. Оплата Товара производится 100% предварительно. Все комиссии платежных систем и иные расходы, связанные с переводом денежных средств, несет Плательщик.

4.3. Доступ к Товару (ссылка для скачивания, лицензионный ключ, инструкция) предоставляется Пользователю в Личном кабинете и дублируется на указанный им email после получения подтверждения об успешной оплате. Если пароль был сгенерирован системой автоматически, он также направляется на email.

4.4. Отказ от ответственности (Важное предупреждение о рисках):

Товар предоставляется на условиях «как есть». Администрация не гарантирует, что функционал Товара будет соответствовать конкретным целям Пользователя, а также не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу.
Администрация не несет финансовой ответственности за любые торговые результаты, убытки, упущенную выгоду, прямые или косвенные потери, возникшие в результате использования или невозможности использования Товара на реальных или демонстрационных счетах. Пользователь несет единоличную ответственность за все торговые решения и их последствия.
Торговля на финансовых рынках (Форекс) сопряжена с высоким риском потери капитала. Пользователь гарантирует, что осознает эти риски и не вкладывает средства, которые не может позволить себе потерять.
Сайт https://forex-robot.store не осуществляет брокерскую деятельность, не оказывает услуги Форекс дилинга и не является финансовой организацией. Сайт является площадкой для продажи программного обеспечения. Все публикуемые результаты торговли и мониторинги счетов приводятся исключительно для демонстрации работы алгоритмов и не являются гарантией доходности в будущем.

4.5. Пользователь обязан самостоятельно тестировать любые Товары на демо-счете перед использованием в реальной торговле.

5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. В соответствии с законодательством РФ (ГК РФ ч.4 ст.1259, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) программное обеспечение надлежащего качества относится к непродовольственным товарам, не подлежащим возврату или обмену. Фактом получения товара надлежащего качества считается предоставление Пользователю доступа к скачиванию файлов и/или генерация лицензионного ключа.

5.2. Возврат денежных средств возможен только в случае, если Товар не работает в соответствии с заявленными на странице товара техническими характеристиками, и этот недостаток не может быть устранен силами Администрации (например, путем предоставления обновленной версии, исправления ошибки в коде, консультации по настройке) в разумный срок.

5.3. Порядок действий при возникновении технической проблемы:

Пользователь обязан направить в службу поддержки (на email info@forex-robot.store) детальное описание проблемы, скриншоты, логи и иную информацию, позволяющую идентифицировать и воспроизвести ошибку.
Стороны предпринимают совместные усилия для устранения проблемы.
Если в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента обращения доказано, что проблема носит неустранимый технический характер и вызвана ошибкой Администрации, Администрация принимает решение о возврате денежных средств.

5.4. При возврате денежных средств все комиссии платежных систем и издержки по переводу удерживаются из суммы возврата. Срок возврата — до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Пользователь обязуется:

предоставлять достоверный адрес электронной почты для связи;
обеспечивать сохранность своих регистрационных данных (пароля);
не использовать Сайт и Товары для нарушения прав третьих лиц и действующего законодательства.

6.2. Администрация обязуется:

обеспечивать работоспособность Сайта (за исключением времени профилактических работ и сбоев, не зависящих от Администрации);
обеспечить конфиденциальность информации о Пользователе в соответствии с разделом 7;
оказывать техническую поддержку Пользователям по вопросам, связанным с функционалом Товаров и использованием Сайта, через email info@forex-robot.store.

7. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

7.1. Общие положения

7.1.1. Настоящая Политика является частью Соглашения. Используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие с условиями сбора и обработки информации, указанными ниже.

7.1.2. Администрация собирает только ту информацию, которая необходима для функционирования Сайта и исполнения обязательств перед Пользователем. Вся информация, получаемая о Пользователе, является обезличенной информацией и не позволяет прямо идентифицировать его личность (ФИО, адрес, паспортные данные не запрашиваются и не обрабатываются).

7.1.3. Несогласие с Политикой влечет за собой обязанность Пользователя прекратить использование Сайта.

7.2. Какая информация собирается и обрабатывается

7.2.1. Информация, необходимая для авторизации и идентификации (данные для авторизации):

Адрес электронной почты (e-mail): используется для создания учетной записи, связи по вопросам заказов и направления уведомлений об обновлениях приобретенных продуктов.
Псевдоним (никнейм): выбирается Пользователем самостоятельно для публичной идентификации на Сайте (например, в отзывах). Не является реальным именем.
Пароль: хранится в зашифрованном виде и используется только для доступа к учетной записи.

7.2.2. Техническая информация, собираемая автоматически:

IP-адрес: используется для внутренней статистики, анализа геолокации посетителей и обеспечения безопасности (защиты от DDoS-атак, брутфорса). Администрация не сопоставляет IP-адреса с конкретными учетными записями в маркетинговых целях.
Данные о браузере и операционной системе, дата и время посещения, история действий на Сайте: используются в обезличенном виде для анализа поведения пользователей, улучшения интерфейса и удобства работы Сайта.
Файлы cookie: используются для обеспечения работоспособности Сайта (например, сохранения сессии пользователя) и сбора статистики.

7.2.3. Дополнительная информация (предоставляется по желанию):

Контактные данные в мессенджере Telegram (никнейм): указываются исключительно по желанию Пользователя в Личном кабинете для получения оповещений об обновлениях приобретенных продуктов. Эта информация не используется в целях, отличных от указанной.

7.3. Цели сбора и обработки

7.3.1. Идентификация Пользователя для исполнения договора купли-продажи (создание учетной записи, предоставление доступа к купленным Товарам, направление уведомлений о заказе и обновлениях).

7.3.2. Обратная связь с Пользователем, ответы на его запросы и обращения в поддержку.

7.3.3. Улучшение работы Сайта, анализ его посещаемости и предпочтений аудитории.

7.3.4. Обеспечение безопасности и предотвращение мошеннических действий.

7.4. Правовые основания обработки

7.4.1. Поскольку обрабатываемая информация является обезличенной, требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» применяются к ней в ограниченном объеме. Обработка осуществляется на основании:

исполнения договора (оферты), стороной которого является Пользователь;
законного интереса Администрации в улучшении качества услуг и обеспечении безопасности;
согласия Пользователя, выраженного путем совершения конклюдентных действий (регистрация, оформление заказа, продолжение использования Сайта).

7.5. Сроки и способы обработки

7.5.1. Обработка информации осуществляется смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без них).

7.5.2. Срок обработки — до момента достижения целей обработки или отзыва согласия Пользователем.

7.6. Передача информации третьим лицам

7.6.1. Передача собранной информации третьим лицам не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (по обоснованному запросу суда или правоохранительных органов).

7.6.2. Администрация не продает и не передает информацию о Пользователях каким-либо лицам в маркетинговых или иных целях, не связанных с исполнением обязательств перед Пользователем.

7.7. Использование файлов Cookie

7.7.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работоспособности и сбора статистики. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается на их использование.

7.7.2. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

7.8. Права Пользователя

7.8.1. Пользователь имеет право в любой момент:

Самостоятельно удалить свою учетную запись через интерфейс Личного кабинета (функция "Удалить аккаунт" доступна в настройках профиля). При этом вся связанная с учетной записью информация (email, псевдоним, история заказов) будет безвозвратно удалена.
Запросить удаление учетной записи через службу поддержки, направив запрос на email info@forex-robot.store (на случай, если самостоятельное удаление по каким-либо причинам невозможно).

7.8.2. Администрация обязуется выполнить запрос на удаление в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения.

7.8.3. Пользователь предупрежден, что удаление учетной записи лишает его доступа ко всем ранее приобретенным Товарам. Администрация не хранит копии файлов и лицензионных ключей после удаления учетной записи.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

8.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок.

8.2. Все претензии, вопросы и обращения, включая запросы на возврат и удаление учетной записи, направляются исключительно в электронном виде на email: info@forex-robot.store.

8.3. Срок рассмотрения обращения — 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента его получения.

8.4. При невозможности урегулирования спора во внесудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения ответчика (Администрации).

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

9.2. Признание судом недействительности какого-либо положения Соглашения не влечет недействительность остальных его положений.

9.3. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Дата публикации текущей редакции: 15 марта 2026 г.